se365-এর গোপনীয়তা নীতি

০ ভূমিকা

se365 বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা রক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে বিস্তারিতভাবে জানাবে যে se365 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, ব্যবহার করে এবং প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে।

আমাদের ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতিটি নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতিমালার পাশাপাশি পড়তে হবে। এই তিনটি দলিল একসাথে se365-এর সাথে আপনার সম্পর্কের আইনি ভিত্তি গঠন করে।

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

se365-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ পরিচয় ও যোগাযোগের তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (যেখানে আইনত প্রয়োজন)

১.২ আর্থিক তথ্য

• বিকাশ, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• জমা ও উত্তোলনের তারিখ ও সময়

গুরুত্বপূর্ণ: আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক কার্ড নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না। সকল আর্থিক তথ্য শিল্পমানের এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।

১.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইনের সময়, তারিখ ও সেশন সময়কাল
• গেমপ্লে লগ ও বাজির ইতিহাস

১.৪ কুকি ও ট্র্যাকিং তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করে এবং আমাদের সেবার মান পর্যবেক্ষণে সহায়তা করে। আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

se365 আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল কারণগুলো বর্ণনা করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন করা
• পরিষেবা প্রদান: গেমস, বেটিং ও লাইভ ক্যাসিনো সেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে পরিচালনা করা
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রক্রিয়াকরণ করা
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ, মানি লন্ডারিং ও প্রতারণামূলক কার্যকলাপ চিহ্নিত করা
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যামূলক জুয়া আচরণ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• সাপোর্ট সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান করা
• উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা

আমরা আপনার তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। কোনো প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠানোর আগে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেব।

৩ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

se365 কঠোর গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে এবং নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতি ছাড়া আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না:

৩.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তি পরিকাঠামো ও গেম পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি। এই অংশীদারদের কেবল সেই তথ্যেই প্রবেশাধিকার দেওয়া হয় যা তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজন। তারা আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ এবং এই নীতির অনুরূপ মানদণ্ড পালনে বাধ্য।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের ভিত্তিতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র আইনত নির্দিষ্ট তথ্যটুকুই প্রদান করব।

৩.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

মানি লন্ডারিং, জালিয়াতি ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম রোধে শিল্প-মানের নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এটি আমাদের সমগ্র ব্যবহারকারী সম্প্রদায়ের সুরক্ষার স্বার্থে করা হয়।

৩.৪ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ব্যবসা একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য পরিবর্তিত মালিকানায় স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে আগাম জানাব এবং নতুন নীতির বিষয়ে অবহিত করব।

৪ তথ্যের নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় se365 শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল তথ্য আদান-প্রদান উন্নত এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত
• নিরাপদ সার্ভার: আমাদের ডেটা শুধুমাত্র সুরক্ষিত ও পরিচালিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয়
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর সক্রিয় করা যায়
• নিয়মিত নিরীক্ষা: আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা প্রেরণ বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ সম্পূর্ণরূপে নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করলেও পরিপূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের বিষয়ে অবহিত হলে আমরা অবিলম্বে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যবস্থা নেব।

৫ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

se365 আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন বা আইনত বাধ্যতামূলক:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি ও নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতার জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে
• আর্থিক রেকর্ড: লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়
• বিপণন তথ্য: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করার সাথে সাথে বিপণন-সংক্রান্ত তথ্য মুছে ফেলা হয়

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে দিই বা এমনভাবে বেনামী করি যাতে আপনাকে সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৬ আপনার অধিকার সমূহ

se365-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্যে প্রবেশাধিকার

আমরা আপনার কাছ থেকে কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি তার একটি সম্পূর্ণ প্রতিলিপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে। এই অনুরোধ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। কিছু তথ্য সংশোধনের জন্য যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিবাদের ক্ষেত্রে এই অধিকার সীমিত হতে পারে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

বিশেষ পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৬.৫ তথ্য বহনযোগ্যতা

আপনি একটি কাঠামোগত, সাধারণ ফরম্যাটে আপনার তথ্যের কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, যা অন্য সেবায় ব্যবহারের সুবিধা দেয়।

উল্লিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেব।

৭ শিশুদের গোপনীয়তা

se365-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেব।

যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে একজন নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৮ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে পেমেন্ট গেটওয়ে ও গেম সরবরাহকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe) সাথে ইন্টিগ্রেশন রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা আমাদের নীতির আওতার বাইরে। আমরা তাদের ডেটা প্র্যাকটিসের জন্য দায়বদ্ধ নই।

বিকাশ, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে পেমেন্ট করার সময় আপনি সেই প্ল্যাটফর্মগুলোর নিজস্ব শর্তাবলী ও গোপনীয়তা নীতির অধীনে থাকবেন। আমরা সুপারিশ করছি যে আপনি সেগুলো পড়ে নিন।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের কিছু সেবা প্রদানকারী অংশীদার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। যেখানে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তর করা হয়, সেখানে আমরা নিশ্চিত করি যে এই স্থানান্তর উপযুক্ত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থার মাধ্যমে সম্পন্ন হয় এবং সংশ্লিষ্ট প্রাপকরা এই নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ গোপনীয়তা সুরক্ষা প্রদান করে।

১০ নীতি পরিবর্তন

se365 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতির গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠাব এবং আমাদের ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে নতুন কার্যকর তারিখ উল্লেখ করব।

পরিবর্তনের পরেও আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। আমরা সুপারিশ করছি যে আপনি নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করুন।

১১ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট
• সাড়া দেওয়ার সময়: ইমেইল অনুরোধের জন্য ৩০ কার্যদিবস; লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক সহায়তা

আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পৃষ্ঠা দেখুন অথবা নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন।