se365 নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ বিধান

se365 হলো বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") se365 ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। এই শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

se365 প্ল্যাটফর্মে স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, ফিশিং গেম, টাওয়ার গেম এবং আরও বিভিন্ন ধরনের গেমিং পরিষেবা প্রদান করা হয়। প্ল্যাটফর্মটি সম্পূর্ণ এসএসএল এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং ফেয়ার প্লে নীতি অনুসরণ করে পরিচালিত হয়।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত হয়েছে। কোনো ভাষাগত অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে se365 কর্তৃপক্ষের ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ নিবন্ধনের যোগ্যতা

se365-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• আবেদনকারীকে কমপক্ষে ২১ বছর বয়সী হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ হতে হবে।
• ব্যবহারকারীকে একটি বৈধ সক্রিয় মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে।

২.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড অন্য কোনো ব্যক্তির সাথে ভাগ করা নিষিদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা অবিলম্বে se365 সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

se365 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য কোনো সরকারি পরিচয়পত্রের কপি চাইতে পারে। প্রয়োজনীয় নথি সরবরাহ না করলে অ্যাকাউন্ট বা উত্তোলন অনুরোধ স্থগিত রাখার অধিকার se365-এর রয়েছে।

বয়স সীমাবদ্ধতা

se365 বিশ্বাস করে যে দায়িত্বশীল গেমিং শুরু হয় সঠিক বয়সের নিশ্চয়তা থেকে। কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়স প্রদান করে অ্যাকাউন্ট খুললে, উক্ত অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — নাবালকরা যেন অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে না পারে সে বিষয়ে সজাগ থাকুন এবং প্রয়োজনে অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।

আমানত ও উত্তোলন

৪.১ আমানত (ডিপোজিট)

se365-এ টাকা জমা দেওয়ার জন্য বর্তমানে নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলি উপলব্ধ:

• bKash (বিকাশ)
• Nagad (নগদ)
• Rocket
• Upay

সকল পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳200। আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়াকৃত হয়।

৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳500। উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের সময় সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘন্টা। উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা হবে যা দিয়ে আমানত করা হয়েছিল।

উত্তোলন অনুমোদনের আগে se365 কর্তৃপক্ষ পরিচয় যাচাই বা অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে, বিশেষত বড় পরিমাণের লেনদেনের ক্ষেত্রে। কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার se365-এর রয়েছে।

বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

se365-এ প্রথমবার অ্যাকাউন্ট খুলে আমানত করলে ১০০% ফার্স্ট-ডিপোজিট বোনাস পাওয়া যায়, সর্বোচ্চ ৳10,000 পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো ১৫ গুণ (15x)।

উদাহরণস্বরূপ: আপনি ৳5,000 আমানত করলে ৳5,000 বোনাস পাবেন। বোনাস উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে মোট (আমানত + বোনাস) ৳10,000 × 15 = ৳1,50,000 পরিমাণ বাজি ধরতে হবে।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস অফারে নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে — মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একটি বোনাস অফার একবারই ব্যবহার করা যাবে — একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ।
• বোনাস অর্থ দিয়ে করা বাজির ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ বাজির সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।
• se365 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস কার্যক্রমে কোনো অনিয়ম বা জালিয়াতি সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট বোনাস ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৫.৩ VIP ও ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

se365-এ চারটি VIP স্তর রয়েছে যা নিয়মিত খেলোয়াড়দের জন্য সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রদান করে:

• Bronze (ব্রোঞ্জ) — সর্বোচ্চ 0.4% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Silver (সিলভার) — সর্বোচ্চ 0.8% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Gold (গোল্ড) — সর্বোচ্চ 1.1% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Platinum (প্ল্যাটিনাম) — সর্বোচ্চ 1.5% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

VIP স্তরে উন্নীত হওয়া নির্ভর করে প্ল্যাটফর্মে নিয়মিত অংশগ্রহণ ও কার্যক্রমের উপর। প্রতিটি স্তরে অতিরিক্ত সুবিধা ও বিশেষ অফার পাওয়া যায়।

ন্যায্য খেলা ও নিরাপত্তা

se365 সম্পূর্ণ ফেয়ার প্লে নীতিতে পরিচালিত হয়। প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত সকল গেমের ফলাফল র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও পূর্বনির্ধারণযোগ্য নয়।

প্ল্যাটফর্মের সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তার সাথে সংরক্ষণ করা হয়।

• se365 কোনো গেমের ফলাফল পূর্বনির্ধারণ বা পরিবর্তন করে না।
• প্ল্যাটফর্মে প্রতারণামূলক সফটওয়্যার বা স্বয়ংক্রিয় বট ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে se365 কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

se365 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রম চিহ্নিত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তহবিল বাজেয়াপ্তসহ আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা ("মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং")।
• অন্যের পরিচয় বা তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• বোনাস শর্তাবলী লঙ্ঘন করে অথবা সিস্টেমকে প্রতারণা করার উদ্দেশ্যে বাজি ধরা ("বোনাস অ্যাবিউজিং")।
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা হ্যাকিং টুলস ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো বেআইনি আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের সার্ভার বা সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে লেনদেন করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে কোলুশন বা গ্রুপবদ্ধ প্রতারণায় অংশগ্রহণ।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ se365 কর্তৃক স্থগিত বা বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে se365 কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করা হলে।
• প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর বলে প্রমাণিত হলে।
• অ্যাকাউন্টে প্রতারণামূলক কার্যক্রম সন্দেহ হলে।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ঝুঁকিতে পড়েছে বলে মনে হলে।

৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

কোনো ব্যবহারকারী স্বেচ্ছায় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে se365-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া সম্ভব।

দায়িত্বশীল গেমিং

se365 দায়িত্বশীল গেমিং-এ বিশ্বাস করে এবং ব্যবহারকারীদের সুস্থ গেমিং অভ্যাস গড়ে তুলতে সহায়তা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। গেমিং একটি বিনোদন, আয়ের উৎস নয় — এই বোধ সর্বদা মনে রাখুন।

se365 ব্যবহারকারীদের জন্য নিম্নলিখিত সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রদান করে:

• ডিপোজিট সীমা: নিজের জন্য সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সীমা নির্ধারণ করুন।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট নিজেই স্থগিত রাখার সুবিধা।
• বাস্তবতা যাচাই: নিয়মিত গেমিং সময়ের রিমাইন্ডার সেট করুন।

যদি মনে হয় গেমিং আপনার বা আপনার পরিচিত কারো জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

se365 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার তথ্য কীভাবে সংগৃহীত, ব্যবহৃত ও সংরক্ষিত হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে।

সংক্ষেপে, se365 নিম্নলিখিত নীতি অনুসরণ করে:

• ব্যবহারকারীর তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা হস্তান্তর করা হয় না।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য সর্বোচ্চ এনক্রিপশন সুরক্ষায় প্রক্রিয়াকৃত হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• ব্যবহারকারীরা তাদের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে প্রথমে se365-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার অনুরোধ করা হচ্ছে। আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট বাংলায় সেবা প্রদান করে এবং অধিকাংশ সমস্যা দ্রুত সমাধান করা হয়।

সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধান না হলে ইমেইলে ([email protected]) বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান। অভিযোগ পাওয়ার ৫ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা সাড়া দিতে চেষ্টা করব।

কোনো গেমিং ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে, se365-এর সার্ভার লগ এবং গেমিং প্রযুক্তি প্রদানকারীর রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

শর্তাবলী পরিবর্তন

se365 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করা হবে, তবে এটি সব ক্ষেত্রে নিশ্চিত নয়।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলী গ্রহণের প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করে দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।